Envío y devoluciones

Nuestros servicios de envío se coordinan directamente con el vendedor después de realizar la compra.

Política de envío

Manejamos nuestros envíos con servicios de mensajería local, el costo del envío varía según la distancia del cliente, los envíos aplican únicamente dentro de la ciudad de Bogotá.
Alrededores de la ciudad únicamente manejamos localidades como Chía, Cajicá y Tabio los cuales tienen una tarifa de envío a partir de $20,000 pesos.
Nuestros clientes pueden recoger en persona sus productos en nuestro punto de fabrica, este servicio no tiene ningún costo adicional.
Para los clientes que se encuentren a 5km a la redonda de nuestro punto de fábrica, manejamos una tarifa base de envío de $7,500 pesos
Todos los envíos tardan entre 2-3 días hábiles después de realizada la compra, no realizamos envíos los fines de semana ya que pueden generar costos adicionales tanto para el cliente como para el vendedor.
No hacemos envíos a nivel Nacional.

Ningún producto tiene cambio o devolución por color o tamaño, una vez se facture el producto este se descuenta del inventario, es por esto que los cambios y devoluciones solo se efectúan por defecto de fábrica, o error en los códigos.
Las cajas no tienen garantía por mal uso, solo tienen garantía por defectos de fábrica en las costuras, pliegues o en el troquelado al armarlas. Las cajas rotas, rasgadas y/o espichadas no tienen garantía.
El tiempo máximo para solicitar garantía de un producto es de 5 días después de la compra. Después de ese tiempo los productos no serán cubiertos por garantía por ningún motivo y sin excepción.
No hacemos envíos para pago contra entrega.
La solicitud de devolución debe ser notificada a MUNCHBOX por medio de email durante los 5 días hábiles después de la entrega. NO comenzaremos ningún proceso de devolución por ningún medio que no sea email o por medio de la página web donde el usuario ha registrado su cuenta.
No hacemos reembolsos del 100% del valor de la compra, cobraremos los porcentajes (%) de comisión pertinentes por las entidades bancarias y plataformas de pago por cada movimiento que se realizó y por realizar al momento de facturar el reembolso.
Los productos en promoción no tienen cambios ni devoluciones de ningún tipo, sin excepciones.